Inspecciones y peritaciones de Buy-Back para flotas
• Disponemos de las últimas herramientas tecnológicas y equipos pc´s tablet que propician que el trabajo se realice de una manera rápida y dinámica.
• Las tasaciones las efectuamos con los programas de valoración que dispone de los temparios del fabricante, es por ello que ofrecemos un servicio de calidad y exacto.
• Nuestra herramienta de gestión es ágil e intuitiva.
Custodia de documentaciones y vehículos
Gestión ITV para flotas
• CENTRALIZACIÓN DEL SERVICIO DE ITV
A. Establece los procedimientos para la gestión y coordinación por parte de AUTOMOVILIDAD de la Inspección Técnica obligatoria del vehículo (ITV) del parque automovilístico de las empresas de Renting.
B. Los procedimientos de coordinación están basados en tres premisas básicas:
1. Aumentar la rentabilidad del negocio a través de una gestión eficaz.
2. Trabajar en base a un sistema de calidad interna, adaptado a las necesidades del cliente.
3. Potenciar la imagen de marca.
• ACUERDOS CON ITV
• CALL CENTER PARA ATENCIÓN A CLIENTES
• CUSTODIA TEMPORAL DE VEHÍCULOS Y DOCUMENTACIONES
Certificación V.O.
Como todo bien destinado a ser usado, un vehículo sufre desgaste y deterioro en mayor o menor medida en función del uso y mantenimiento que le haya dado el usuario.
En el caso de vehículos de ocasión se hace necesaria una inspección objetiva que proporcione datos sobre el estado real actual, uso, cuidados y mantenimiento que ha recibido y con ello tener una perspectiva de su envejecimiento.
Automovilidad dispone de una estrategia, herramientas e inspectores y peritos que proporcionan los elementos de juicio necesarios para una valoración adecuada del riesgo.
Herramientas
- Inspectores seleccionados y formados
- Aplicación informática específica
- Check-list de puntos de control de acuerdo a requisitos del cliente
- Gestión de la información inmediata, con informes electrónicos detallados para el cliente
Inspectores, formación recibida
- Metodología del proceso de trabajo.
- Descripción y explicación de todos los estándares a evaluar.
- Explicación de los criterios de aceptación y rechazo aplicables a los elementos definidos para a cada uno de los estándares evaluados.
- Procedimiento de desarrollo de las inspecciones
- Metodología de cumplimentación de las hojas de campo y procedimiento de reporte.
- Sistema y procedimiento de resolución de incidencias durante el desarrollo de la inspección
Etapas de la Inspección
- Agendar la fecha de la inspección
- Presentación del inspector ante el interlocutor para el proceso de inspección
- Verificación del estado de cada uno de los elementos evaluados del vehículo:
comprobación de la adecuación de los elementos
registro de las evidencias necesarias de los hallazgos o no conformidades
registro de las mediciones de cada uno de los estándares evaluados
- Realizar las fotografías definidas así como todas aquellas necesarias para soportar la explicación de anomalías o incidencias detectadas.
- Registro de cualquier aclaración, anomalía o incidencia
- Elaboración del acta de trabajo y disponibilidad del informe final al cliente
Procedimiento
- Estructura de la inspección:
- Documentación / ITV
- Interior
- Exterior
- Compartimento motor
- Bajos del vehículo
- Prueba en carretera y diagnosis (optativa, en función de los requisitos del cliente)
Informe final
- Hallazgos encontrados y su calificación de gravedad (consensuado con el cliente):
- Leves: por ejemplo defectos de pintura o de limpieza que son subsanables u otros
- Intermedios: elementos que se detectan en estado no aceptable, pero que aceptan reparación por ejemplo tulipa rota
- Graves: defectos de muy difícil reparación que hacen no aceptable el vehículo
- En su caso detalle de las acciones correctoras a los hallazgos detectados
- Calificación del estado del vehículo según la valoración de puntos de control y su comparación con el estándar establecido por el cliente
- Rechazo / Aprobación del vehículo